BOLLET RAMÍREZ, F.; VARGAS ESPINOZA, J. L.; RENGIFO CELIZ, G. F.; FLORES PANDURO, L. E.; SANTIAGO GÓMEZ, J. E. CALIDAD DE SERVICIO BANCARIO Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN MIBANCO, PUCALLPA, 2017. REPOSITORIO DE REVISTAS DE LA UNIVERSIDAD PRIVADA DE PUCALLPA, v. 3, n. 01, 29 ene. 2019.