Bollet Ramírez, Frank, Steve Bill Oyola Cuella, y Freddy Elar Ferrari Fernández. 2019. «LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LA DIRECCIÓN REGIONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO, PUCALLPA, 2018». REPOSITORIO DE REVISTAS DE LA UNIVERSIDAD PRIVADA DE PUCALLPA 3 (03). http://revistas.upp.edu.pe/index.php/RICCVA/article/view/125.